Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») encadrent l'accès et l'usage de Polpo (« le Service »), une plateforme SaaS de gestion opérationnelle et éditoriale destinée aux agences de communication social media et à leurs clients. Le Service est édité par SPEAK — Bertamedia. En utilisant le Service, vous acceptez les présentes CGU.
Polpo permet de planifier, produire, publier et suivre du contenu sur les réseaux sociaux, de gérer les messages, commentaires et avis, de piloter la production (tournages, shootings, livrables) et de générer des rapports, via les API officielles des plateformes connectées.
L'accès nécessite un compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des activités réalisées depuis votre compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour.
Le Service peut se connecter, avec votre autorisation, à des comptes tiers (Instagram, Facebook, WhatsApp Business, Google Business Profile, TikTok). Vous garantissez disposer des droits nécessaires sur les comptes que vous connectez. L'usage de ces intégrations est soumis aux conditions des plateformes concernées, en plus des présentes CGU. Vous pouvez déconnecter un compte à tout moment.
Vous vous engagez à ne pas utiliser le Service à des fins illicites, à ne pas publier de contenu contraire aux lois ou aux règles des plateformes, à ne pas tenter d'accéder sans autorisation aux systèmes, et à ne pas perturber le fonctionnement du Service. Vous êtes seul responsable des contenus que vous publiez.
Vous conservez la propriété des contenus que vous importez ou publiez via le Service. Vous nous accordez une licence limitée, strictement nécessaire à l'exécution du Service (stockage, traitement, publication sur les plateformes que vous connectez). La plateforme Polpo, sa marque et ses éléments techniques restent la propriété de SPEAK — Bertamedia.
Certaines fonctionnalités sont payantes. Les paiements sont traités par notre prestataire (Stripe) ; nous ne stockons pas les données de carte. Les conditions tarifaires applicables sont celles communiquées lors de la souscription.
Le Service est fourni « en l'état ». Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour en assurer la disponibilité et la sécurité, sans garantie d'absence totale d'interruption. Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages indirects liés à l'usage du Service ou au comportement des plateformes tierces.
Vous pouvez cesser d'utiliser le Service et supprimer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier un accès en cas de manquement aux présentes CGU. À la résiliation, l'accès aux comptes connectés est interrompu et les données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGU.
Ces CGU peuvent être mises à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. La poursuite de l'utilisation du Service vaut acceptation de la version en vigueur.
Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents, sous réserve des dispositions légales impératives.